Acest articol poate fi o “dedicatie” celor care cer perfectiunea de la un proiect online, dar care in schimb nu depun eforturile necesare pentru a porni acel proiect. Si pentru ca de multe ori sfaturile personale spuse direct celor implicatii in discutia unui nou proiect, nu au atat de multa valoare fara ca acestea sa fie argumentate cu exemple concrete sau fara a aminti ca si X-ulescu om de succes a facut la fel, imi permit sa citez un articol din cartea Anteprenoriat a lui Marius Ghenea.

Citat:

“O recomandare valabila nu doar pentru intrarea initiala in piata, dar si pentru orice lansari ulterioare de produse si servicii noi ! Chiar si cu un produs sau un serviciu care inca nu este complet finalizat, este important sa intri cat mai repede pe piata, atunci cand crezi ca macar 80% din munca este realizata. Daca mai  astepti pentru cele 20%, este posibil ca timpul de intrare piata sa se dubleze, ceea ce in multe cazuri poate insemna abandonul sau decesul afacerii, chiar inainte de a fi lansata pe piata.

Sigur ca nu este bine ca produsul tau sa fie plin de defecte sau de bug-uri, dar am vazut prea multi anteprenori care au clacat, mai ales in zona online, pentru ca au pierdut prea mult timp in detaliile finisarii produsului perfect (indiferent ca era vorba de un site web, o aplicatie sau un alt produs IT), iar intre timp s-a produs oricare din urmatoarele lucruri (sau, si mai rau, toate in acelasi timp): i) intrarea mai rapida pe piata a unui concurent care a ocupat aceeasi nisa de piata, nemailasand spatiu suficient pentru altcineva, ii) prelungind prea mult perioada de pre-lunch anteprenoul a epuizat toate resursele financiare pe care le avea si nu a mai putut gasi noi finantari, TOCMAI pentru ca nu avea ce sa le arate finatatorilor ca produsul deja lansat sau chiar iii) nevoia pentru acel produs sau serviciu a ajuns dincolo de zenit, a inceput sa scada si nu mai avea sens ca un astfel de produs sa fie lansat…”

Acest lucru este in general valabil celor care au prima lor interactiune cu un proiect online, care nu cunosc deloc mersul lucrurilor pe internet, care de cele mai multe ori incearca sa speculeze idei de la cei mai mari concurenti din domeniu respectiv, fara a sti ca produsul acestora este intr-o continua dezvoltare, acesta fiind adaptat la nevoile clientilor lor. Daca inca crezi ca tu poti face un produs mult mai bune decat ce este acu, oare sti tu ca acel concurent nu lucreaza la acele noi functii. Nu uita ca succesul unui proiect depinde foarte mult si de modul de promovare al acestuia si strategia de dezvoltare in timp.

Personal cred ca niciodata un proiect online nu poate fi considerat finalizat. Tu ce crezi ?

Click here to view the embedded video.

Pornind de la premisa ca si utilizatorii preocupati mai mult de networking profesional pe reteua LinkedIn au o viata personala, Naveed Nadir consultant Microsoft a venit cu ideea de a uni intalnirile cu scop personal si preocuparile profesionale prin intermediul retelei Hitch.me . Asadar hitch.me este prima platforma de matromoniale destinata profesionistilor.

Fondatorul Naveed Nadir declara : “Sunt foarte multe site-uri de dating pe internet dar cei mai multi utilizatori mint si creeaza profile false, cu LinkedIn insa, oamenii au un sentiment de securitate si se simt mai confortabil in retea“ .

Autentificarea pe acest site de face prin intermediul contului de LinkedIn, toate informatiile contului tau fiind transferate pe hitch.me , iar pentru a pastra aspectul profesional pozele de profil ale utilizatorilor nu pot fi schimbate.  Avand acces la toate informatiile din contul tau, platforma iti poate face recomandari de persoane compatibile.

Precum LinkedIn.com nici hitch.me nu este un site intru totul gratuit, aici percepandu-se credite pentru a vedea profilurile altor persoane si pentru a trimite mesaje de maxim 250 de caractere.

Prima autentificare le aduce utilizatorilor 200 de credite gratuit, iar pentru fiecare recomandare acestia mai primesc 100 de credite, acestea putand fi consumate foarte rapid in conditiile in care ai nevoie de 20 de credite pentru a trimite un emoticon, 50 de credite pentru a trimite un mesaj si 100 de credite pentru a trimite o prezentare personala.

Vrei o tipa sexy si inteligenta ? Atunci plateste !

Daca ti-ai terminat creditele si nu ti-am gasit perechea, nu e o tragedie pentru ca platind 10 dolari iti cumperi 300 de credite, pentru 25 de dolari primesti 1.000 de credite, iar pentru 50 de dolari primesti 2.500 de credite, deci poti trimite 50 de emoticoane

P.S. mai poti sa vezi un articol vechi de 2 ani despre matrimoniale

Crezi ca hitch.me va atrage cresterea numarului utilizatorilor pe LinkedIn ?

Cu totii stim sau ar trebui sa stim ca in 2012 promovarea unui proiect strict prin SEO nu mai este suficienta. Utilizarea serviciului Google AdWords pare a fi tot mai frecventa in ultima perioada, iar cel mai important lucru din toata ecuatia asta este ca testand si masurand rezultatatele obtinute de ambele metode de promovare putem combina aceste servicii in avantajul nostru.

Timpul de obtinere a unor rezultate vizibile din SEO devine tot mai mare, asta datorita numarului mare de situri care apar, datorita faptului ca o parte din firmele concurente investesc bani in acest serviciu si nu in ultimul rand pentru ca motoarele de cautare au inceput sa favorizeze continutul publicat pe retelele sociale. Deci masurarea si interpretarea rezultatelor dureaza ceva mai mult timp.

Campaniile Google AdWords pot sa ofere rezultate imediate, acestea putand fi masurate si interpretate in cel mai scurt timp, lucru extrem de important in strategia de promovare a unui proiect.

Performanta cuvintelor cheie

Sti ca scopul final al oricarei campanii de promovare este obtinerea unui ROI cat mai mare. Cand vine vorba de promovarea prin Google ne gandim clar la cuvinte, pentru ca aici tot sistemul se invarte in jurul interogarilor facute de utilizatori in motorul de cautare, deci stabilirea cuvintelor cheie intr-un proiect are un rol extrem de important.

Nu toate cuvintele cheie vand : majoritate clientilor prefera cuvintele cheie “mari” , “grele” care defapt sunt cele cu cea mai mare concurenta in SEO dar totodata si cele mai scumpe cand vine vorba de PPC (pay per click) . Aceste cuvinte sunt generaliste, eu le numesc strict informative pentru ca aduc in trafic mare de vizitatori in site doar cu scopul de informare despre un produs / serviciu, nu cu scopul de cumparare / achizitie. Despre alegerea acestor cuvinte am sa scriu mai detaliat intr-un viitor articol.

Putem testa rapid performanta cuvintelor cheie de regula in prima campanie de Google AdWords. Vezi care este algoritm-ul google adwords si cand e bine sa folosesti aceasta metoda de promovare la proiectul tau.

Dupa ce ai identificat cuvintele cheie cu o rata de conversie cat mai buna, poti incepe optimizarea pagini web tinand cont de cateva sfaturi de baza pentru seo si continutul unui site si avand mare grija de structura acestuia.

Cum obti un CTR (rata de click) mai mare

CTR – reprezinta rata de click a unui anunt din google sau a unui rezultat organic afisat de motorul de cautare, in functie de numarul de afisari al acestuia. In contul de AdWords acest indicator este forte rapid de gasit, iar pentru a vedea CTR-ul din SERPS putem accesa contul de webmasters tools . Rata de click este influentata de mesajul transmis utilizatorilor, numele titlului ales si link-ul vizibil.

Pentru ca in mod corect intr-un grup de anunturi din AdWords este indicat sa ai mai multe varinate de mesaje pentru acelas anunt, aici se poate testa reclama cu cel mai mare CTR , lucru care te poate ajuta in SEO la optimizarea tag-ului meta description.

Promit sa revin cu articole legate de imbunatatirea ratei de click si despre optimizarea campaniilor din AdWords.

Tu cum iti optimizezi campaniile de adwords, ce informatii relevante mai folosesti in SEO ?

Cum se poate observa in poza de mai sus, rata de abandon in cosul de cumparaturi este intr-o continua scadere de la an la an. Posibil ca cele ce urmeaza a fi prezentate mai jos sa supere multi proprietarii de magazine dezamagiti de rata de conversie.  Pe langa cele cateva sfaturi de optimizare prezentare in acest articol, se pare ca un factor important este dat si de viteza de incarcarea a unei pagini.

Despre viteza de incarcarea a unui site am amintit acu 2 ani cand am prezentat cateva schimbari aduse de noul algoritm de la Google Cafeeine .

Testele urmatoare sunt realizate asupra unui site, in care procesul de cumparare se face in 5 pasi (stiu ca e mult, dar sa nu uitam ca este vorba de un test).

1) In prima faza avem o rata de conversie optima, toate paginile fiind corect optimizate pentru o incarcare rapida.

Click here to view the embedded video.

Scenariul ideal, unde clientii nu sunt deranjati de proasta incarcare a unui site, iar procesul de cumparare se desfasoara normal.

2) Acum prima pagina a fost “optimizata” pentru o incarcare intarziata cu 2 secunde , avand ca efect scadera ratei de conversie cu 60%.

Click here to view the embedded video.

O pagina cu o incarcare lenta poate atrage iritarea clientilor, asta ducand la abandonul procesului de achizitie a unui produs/serviciu.

3) Mai departe “pagina lenesa” a fost mutata in locatia 3, adica in mijlocul procesului de cumparare.

Click here to view the embedded video.

Clientul odata intrat in procesul de achizitie trece mai usor peste “pagina lenesa”, dar putem vedea cum o parte din ei abandoneaza acest eveniment, datorita proastei incarcari a unei pagini .

Intradevar aceste teste au fost efectuate doar in procesul de checkout, dar sunt ferm convins ca orice site cu o incarcare lenta, atrage rapid pierderea vizitatorilor si totodata a clientilor.

Cativa factori care duc la incetinirea procesului de incarcare a unei pagini pot fi : certificatele SSL, numarul mare de imagini prezentate, dimensiunile imaginilor folosite in design sau la prezentarea prodului, numarul de interogari a bazei de date, numarul mare de reclame, cod sursa neoptimizat, fisiere CSS,  prea multe iconuri de social media (citeste despre excesul de social media in paginile web).

Poti evita aceste neplaceri daca dai link-ul acestui articol studentului, vecinului, nepotului, colegului de la IT sau firmei care ti-a facut magazinul cu 2 lei, sau poti alege o solutie profesionala.

Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

sursa : unbounce.com

Acum Facebook a devenit o importanta sursa de trafic pentru foarte multe magazine online, in specil pentru magazinele care vand produse pentru femei. In Google Analytics putem obseva ca vizitatorii ajuns in magazine din retelele sociale au un alt comportament si o alta rata de conversie fata de cei proveniti din motoarele de cautare.

Social media nu inseamna doar Facebook

Pentru ca social media inseamna / implica interactiunea intre utilizatori, iar la nivel de business sm reprezinta interactiunea dintre brand si client.

Totul incepe de la blog (si nu mai e o noutate pentru nimeni faptul ca blogurile sunt rapid indexate de google ) acesta fiind unul dintre motivele principale pentru care majoritatea magazinelor prezinta noile aparitii, ofertele, comunicatele de presa si tot ce mai vor ele. Iar pentru ca la orice articol se pot lasa comentarii, pentru ca aceste comentarii reprezinta prima interactiune dintre magazin / brand si client , cred ca e destul de clar dece am spus ca totul incepe de la blog.

Prezenta in retelele sociale

Dece e importat pentru un magazin online sa fie prezent in retelele de socializare ? Mai sus am spus ca in Romania sunt aproape 4 milioane de utilizatori pe Facebook , adica aproape 50% din totalul utilizatorilor de internet din tara, iar dintre acestia sunt multi deja clienti existenti ale unor magazine, multi care interactioneaza, cer pareri, sugestii legate de eventuale noi achizitii, este un motiv important pentru care un magazin trebuie sa fie prezent pe Facebook prin intermediul unui fan page, nu al unui cont de utilizator normal.

Twitter desi nu are un numar foarte mare de utilizatori in Romania, este folosit ca mijloc de comunicare de catre majoritatea magazinelor online.

LinkedIn si mai nou Google + permit si ele crearea de pagini speciale pentru brand-uri, unde magazinele pot interactiona cu utilizatorii retelelor respective.

Foarte important prezenta pe aceste retele sociale poate fi foarte simplu integrata in blogul magazinlui si chiar in paginile de detaliu produs, unde vizitatorii magazinului odata logati pe paginile de socializare pot ajuta la promovarea produselor tale utilizand iconurile respective (butonul Like de la Facebook fiind cel mai utilizat). Un simplu Like poate echivala cu un backlink pentru SEO.

Atentie la comunicare

Daca vrei ca social media sa-ti aduca si beneficii pe langa promovarea imaginii tale, iesi din tiparul clasic de a promova zilnic mega ofertele tale, cele mai tari produse din magazin, cele mai mici preturi etc.

Nu uita ca social media implica interactiune, cere pareri / sfaturi, pune intrebari, chestionare, arata ca in spatele acelui brand este un om. Informeaza-ti clientii despre ce se intampla in domeniul tau, hai cu solutii pentru problemele ce pot sa apara.

In social media nu se fac campanii pe timp stabilit, aici comunicare se face zilnic in mod continuu.

Nu uita sa monitorizez actiunile tale din social media si aici nu ma refer doar la a vedea daca ti-a crescut nr de fani sau cate like-uri si RT-uri ai primit, cel mai important lucru pentru orice magazin este ROI-ul, foloseste inteligent mediul de comunicare adecvat tipului tau de activitate si creste-ti rata de conversie.

Tu cum folosesti social media pentru promovarea magazinului tau ?

In articolul anterior legat de Finala cupei Romaniei la Rugby am  lansat o cerere de idei pentru mesajele de incurajare a echipey de Rugby din Baia Mare, iar azi prezint cele 3 mesaje primite, cu mentiunea ca numai 2 persoane au decis sa participe la acest meci.
Revin cu informatiile de baza legate de acest meci dintre echipele de rugby Baia Mare si Timisoara, care are loc in date de 3 decembrie incepand cu ora 13:00 in Alba Iulia pe stadionul Cetatea (in articolul anterior se vede poza cu amplasarea acestuia). Daca iti petreci mult timp pe Facebook poti vedea si aici  detalii despre eveniment .

Toti spectatorii prezenti pe stadion intra automat in tombola speciala unde au sansa sa castice 10 telefoane iPhone 4S,  100 de mingi de rugby, 150 de tricouri sau 150 de treninguri vezi alte detalii .

Inainte de a prezenta mesajele primite am sa va reamintesc sponsorul acestui eveniment care este Rosia Montana Gold Corporation.

Pentru ca doar 2 persoane si-au anuntat disponibilitatea de e pleca la Alba Iulia am sa postez doar mesajele venite din partea lor. Este posibil ca restul mesajelor sa nu-mi fi placut sau sa nu fi respectat cele cerute de mine, adica fara cuvinte obscene .

“Stiinta e cea mai tare, mereu ramane in picioare
Timisoara este mica, nimeni nu-i stie de frica”

“La orice meci din deplasare Stiinta e castigatoare”

Tu ce faci in 3 decembrie ?

Acum multi se vor intreba dece am ales sa promovez sportul local (promit ca nu am sa vorbesc despre fotbal, pentru ca asta fac restul de 99% din publicatiile online / offline). Am hotarat sa intru in aceasta campanie pentru ca e vorba de rugby , sport pe care l-am practicat si eu timp de 2 ani in perioada liceului , iar acum echipa de rugby din Baia Mare a intrat in Finala Cupei României la Rubgy Roșia Montană Gold Corporation unde va juca contra echipei din Timisoara.

“Rugby-ul este un sport de golani practicat de domni, pe când fotbalul este un sport de domni practicat de golani”. (Pierre de Coubertin).

CUM A APARUT “JOCUL CU BALONUL OVAL”

Despre SEO am tot vorbit si eu si altii si o sa mai vorbim in continuare. Nu stiu cata lume stie ca serviciile de promovare web sunt menite sa aduca un trafic cat mai de calitate pe un site , adica acei vizitatori care sunt strict interesati de produsele / serviciile prezentate. Da spun sa aduca vizitatori nu clienti cum ar spune “expertii” . Procesul de transformarea a unui vizitator in client nu este tocmai simplu si la indemana oricui, pentru ca aici nu se mai pot apela la artificii sau metode back hat precum in cazul SEO, aici este vorba de sentimenul utilizatorului, de factorii lui de decizie, de modul in care este prezentata informatia pe site (IA – arhitectura informatie) , de modul simplu prin care acestia pot interactiona cu informatiile prezentate pentru a ajunge el unde ne dorim noi  (UX - user experience )

Rata de conversie

O definitie pentru rata de conversie in online ar fi : raportul vizitatorilor care indeplinesc o anumita actiune pe site ( cumpara un produs, se aboneaza la newsletter, face o cerere de oferta etc. ) si totalitatea vizitatorilor acelui site.

In  Romania media ratei de conversie la magazinele online este in jur de 1% .

Sfaturi pentru a creste rata de conversie :

- pentru magazinele online este foarte importanta afisarea unui numar de telefon in partea vizibila magazinului (de obicei in header si paginile de produs) ;

- afisarea datelor de contact care sa contina si numele persoanelor care raspund la telefon , plus adresa fizica a sediului firmei pe care o reprezentati ;

- informatii clare si corecte despre produs ;

- informarea clientului asupra costurilor de produs si politica de retur a produselor ;

- prezentarea garantiilor oferite ;

- este important ca timpul de livrare a produselor sa fie cat mai scurt (stiu ca aici mai depinde si de curier) ;

- calitatea imaginilor unui produs prezentat (pentru ca pozele vand) ;

- reducerea timpului de incarcarea a magazinului ;

- reducerea numarului de click-uri pana la finalizarea actiunii ;

- prezenta unor certificate de securitate in site ;

- atentie la politica de confidentialitate si la pastrarea / prelucrarea datelor clientilor ;

- stabilirea corecta a unui landing page atunci cand se apeleaza la PPC ;

- A/B testing folosind www.google.com/websiteoptimizer ;

Click here to view the embedded video.

Concluzia mea : nu este destul sa ajungi in top-ul rezultatelor la google dupa numite cuvinte cheie, nu este de ajuns sa ai tone de vizitatorii pe zi (daca nu vinzi publicitate online, dar aici este o alta discutie intr-un viitor articol) , trebuie sa ai grija si sa sti ce sa faci cu vizitatorii site-ului tau.

Sfatul meu : pentru a creste rate de conversie investeste inteligent in serviciile de web design !

Tu ce rata de conversie ai ? Cum o masori ?

Card Avantaj

- este solutia aplicata de toate magazinele online din Romania, prin care, atat persoanale juridice , cat si cele fizice pot achizitiona produse cu plata in mai multe rate (1-24) , dobanda fiind 0 (ZERO) .

De ce dobanda 0 ?

- pentru ca in cazul de fata, magazinele virtuale sunt cele care suporta in totalitate cheltuielile legate de comisioane si dobanzi, totul pentru confortul si multumirea clientului. In functie de venitul fiecarei persoane, Card Avantaj permite achizitia de produse cu valori ridicate 10-15.000 lei, dar utilizatorii acestor carduri nu pot retrage banii numerar pentru a-i folosi in alte scopuri.

Calculul dobanzii:

preluat de aici : http://www.cardavantaj.ro/intrebari-frecvente.html

Unde-i lege nu-i tocmeala

Politica legala de returnarea a produselor cumparate din magazinele online prin sistemul Card Avantaj, permite mici “artificii”. Clientii “binevoitori” pot cere returnarea sumei platite, beneficiind astfel de acei bani in numerar pentru care nu vor plati dobanda pe perioada stabilita.

Pe scurt :

Magazinele online care ofera posibilitatea de cumparare a produselor prin Card Avantaj sunt foarte vulnerabile acestor artificii. Printr-un simplu calcul pe perioada unei singure luni : 200 clienti cu o medie a cumparaturilor de 5.000 ron -> magazinul genereaza vanzari de 1.000.000 lei, iar daca acesta suma trebuie returnata, doar aici magazinul are o pierdere de 10% (10.000 lei). Dar la acesta pierdere se adauga si costurilor interne ale acelui magazin, plus investitiile in marketing.

In aceste condutii, cat crezi ca poate supravietuii un magazin online ?

Desprea Twitter in general nu am sa spun prea multe pentru ca mai jos pun filmuletul lor de prezentare (asta pentru incepatori) , pt cei care nu stiu ca Twitter este o retea de socializare (mai mult informare) aparuta in 2006 si poate fi comparata si cu un micro-blog, deoarece permite postarea unui mesaj de 140 de carcatere, care poate fi vazut de catre cei care te urmaresc (Followers).

Pe scurt : daca n-ai nimic interesant de spus sau daca crezi ca nimeni nu e curios de ce vrei sa spui, ce faci etc. n-are rost sa-ti faci cont pe Twitter.

O mica statistica despre Twitter :

- peste 106 milioane de utilizatori;

- 300.000 de noi utilizatori se alatura zilnic acestei retele;

- zilnic se trimit 55 de milioane de tweet-uri , circa 640 / secunda;

- 33.3 % din utilizatori sunt din SUA;

- 45% sunt barbati, iar restul de 55% sunt femei; dar in Romania nu e la fel

In continuare despre tweet si RT

Nu sunt singurul care spune ca pe Twitter trebuie sa sti ce vrei sa comunici sa sti pe cine vrei sa urmaresti si pe urma vezi daca te urmareste cineva si cine. De obicei in prima faza sunt urmarite conturile celor mai cunoscute persoane sau companii dintr-o anumita industrie. Buuun… iar pe meleagurile nostre nu e chiar asa , pe aici de obicei se urmaresc anumite conturi pt ca asa e moda, daca contul X – are cei mai multi Followers dam si noi acolo altfel nu se poate, chiar daca nu ne intereseaza sau nu intelegem ce spune nenea respectiv.

Mai departe, prindem curaj si postam (dam tweet-uri) … prima data de test , salutari etc. pe urma vedem ca e interesant sa dai link-uri si incepi si tu sa postezi la nimereala fara a citi inainte informatiile respective, fara a avea un interes pt asa ceva sa nu mai vb de faptul ca nu intelegi nimic despre ce postezi tu acolo.

Hai cu RT-ul , daca tot urmarim cateva conturi, dece nu am da si un RT la postarile lor, poate poate ne punem bine cu persoanele respective, ne baga in seama, probabil ne da un follow, nu e nimic de pierdut. Mai nou, din ce vad sunt anumite conturi care au uitat dece stau pe tw si folosesc doar functia RT, e cel mai simplu. Prietene , RT se da la informatiile pe care le consideri cu adevarat importante/valoroase , vrei sa le arati altora si totodata prin acest RT ii multumesti si celui care ti-a dat acea informatie.

P.S.Cand vad o sursa credibila cu numarul conturilor de Twitter din Romania promit sa o public aici.

Mai departe despre super Facebook

Dap, Facebook este cea mai mare retea sociala din lume (asta pt ca nu stim exact se se intampla in zona asiatica) cu peste 600 mil de utilizatori , unde acestia isi petrec timpul fara sa stie exact dece, dar asta poate fi subiectul unui alt articol.

Potrivit facebrand in Romania avem 3.247.280 utilizatori de Facebook si 13.190 de pagini de firme, vedete si ce o mai fi la ora actuala. Cifre mari, frumoase si intr-o continua crestere pana aici, o masa mare de utilizatori care interactioneaza zilnic mai mult sau mai putin corect si aici ma refer doar la cei care se pretind a fi “activisti” in domeniul online sau mai mult de atat se autointituleaza “experti in social media“.

Cum era cu Like & Share ?

Si aici treaba sta cam la fel cu RT-ul de mai sus, adica se da Like si Share la gramada fara nici un interes, doar na.. sa dea bine acolo in fata unora. Bine bine, dar tu pt cine stai si activezi ? Oare nu esti si mai castigat cand citesti informatiile care chipurile iti plac si le dai mai departe ? Aceste 2 functii aflate la un click distanta fata de orice utilizator de fb nu te face cu nimic mai special decat restul, dar consider ca informatiile citite acolo in timp chiar te pot face sa iesi in evidenta cu unele lucruri.

Concluzie la rece : majoritatea celor care cred au putin habar despre online se chinuie sa castige o cat mai mare popularitate prin cele mai simple si josnice metode si inca nu am povestit despre folosirea fara cap a hashtag-urilor de pe twitter.

Tu cum folosesti RT, Like sau Share ?